Paketsändning

Som en allmän regel skickas paketen inom 48 timmar efter mottagandet av betalningen, via Nacex för nationella leveranser och via UPS för internationella beställningar.

För Kanarieöarna kommer beställningen att skickas via Cadena Logística SL.

I alla fall kommer vi att ge dig spårningsinformationen via SMS eller e-post så snart beställningen har lämnat transportföretagets lokaler. Det är viktigt att du anger korrekt telefonnummer och e-postadress vid beställningen för att få spårningsinformationen.

Fraktkostnaderna inkluderar hanterings- och förpackningskostnader samt postavgifter. Hanteringskostnaderna är fasta, medan transportkostnaderna kan variera beroende på paketets totala vikt. Vi rekommenderar att du slår samman alla dina artiklar i en beställning. Vi kan inte kombinera två olika beställningar, och fraktkostnaderna kommer att tillämpas för varje beställning separat.

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress och postnummer. Om fel postnummer anges och Nacex måste omdirigera beställningen för att leverera den, kommer kostnaden för den andra leveransen att betalas av kunden som angav fel adress.

• Fraktkostnader för Spanien är gratis för köp över 65 € (utom för Balearerna, där minimumköpet måste vara 120 €).
• Köp under 65 € har en fraktkostnad på 7 € för fastlandet.
• Köp under 120 € för Balearerna har en fraktkostnad på 15 €.
• Fraktkostnaden till Kanarieöarna är 35 €.

Det är kundens ansvar att hämta beställningen (om beställningen returneras av transportföretaget på grund av att hämtningsperioden har löpt ut, kommer återbetalning att ske för det betalda beloppet, minus fraktkostnaderna för både fram- och returfrakt).

Returpolicy

Alla sålda produkter kan returneras inom 14 dagar från leveransdatumet, förutsatt att produkten inte är öppnad eller använd, i enlighet med bestämmelserna i den spanska detaljhandelslagen.

Innan kunden returnerar en produkt måste hen meddela sin avsikt att returnera produkten via e-post. Perfumería Laura kommer att svara via e-post med detaljerade instruktioner om hur returproceduren går till.

Returkostnaderna betalas av kunden. Vid retur kommer fraktkostnaderna att dras av från det belopp som återbetalas.

Återbetalningen till kundens konto sker inom 7 dagar efter att varorna mottagits av Perfumería Laura.

Vid retur sker återbetalningen när varorna har anlänt till vårt lager och kommer att genomföras med samma betalningssätt som kunden använde vid köpet, med undantag för betalning vid leverans, där återbetalningen görs via banköverföring, med avdrag för avgiften för betalning vid leverans. Den ungefärliga tiden för återbetalning är 72 timmar.

Om betalningen gjordes via PayPal kommer en 3% avgift för PayPals provision att dras av.

Retur kan inte ske om produkterna har varit uppenbart använda.

Produkter måste returneras ordentligt skyddade, i originalförpackningen, i perfekt skick, utan att vara öppnade (om parfymen har plastfolie, accepteras inte returen om den är öppnad), med alla tillbehör, instruktioner och dokumentation.

Produkter kommer att skickas till den plats som Perfumería Laura anger i de detaljerade instruktionerna för retur, som skickas via e-post.

Det är viktigt att du inte genomför någon retur utan att först meddela oss.

Om en retur inte godkänns av leverantören eftersom produkten har öppnats eller använts, kommer produkterna att skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad.

Returer accepteras inte om paketet inte innehåller någon identifierande information om avsändaren (t.ex. beställningsnummer, namn, adress, etc.). Bifoga fakturan i paketet när du returnerar produkten (detta är det bästa sättet att identifiera kunden).

Frakt- och returriskerna bär avsändaren, som måste skicka produkterna på ett säkert sätt och med nödvändiga garantier så att den returnerade varan kommer fram i perfekt skick.

Genom Perfumería Laura kan kunder returnera köpta produkter för samma belopp som betalats. När de returnerade produkterna har mottagits kommer Perfumería Laura att kontrollera att de är i gott skick och återbetala det belopp som betalats, minus fraktkostnader, oavsett produktens returvärde.

Om kunden begär att annullera beställningen innan produkten har skickats, kommer hela det betalda beloppet att återbetalas.

Varje person som returnerar en produkt kommer att få ett e-postmeddelande som informerar om återbetalningens belopp.

Vid produktbrott är det nödvändigt att informera Perfumería Laura samma dag som leveransen via e-post och bifoga bilder på den skadade produkten, förpackningen som användes av Perfumería Laura för att skydda produkten, den blöta leveransboxen, samt bilder på fraktetiketten och fakturan för att vi ska kunna göra en reklamation till transportföretaget om skadan.

Perfumería Laura ansvarar inte för subjektiva bedömningar av dofter i fråga om hållbarhet på huden, subtila förändringar i doft eller doftens projektion.