Pakkelevering

Som en generell regel sendes pakkene innen 48 timer etter mottatt betaling, via Nacex for nasjonal levering og med UPS for internasjonale bestillinger.

For Kanariøyene vil bestillingen bli sendt via Cadena Logística SL.

Vi vil sende deg sporingsinformasjon via SMS eller e-post når bestillingen er sendt fra transportørens lager (vær vennlig å oppgi riktig mobilnummer og e-postadresse ved bestilling, slik at sporingsinformasjonen kan nå deg).

Fraktkostnadene inkluderer håndterings- og emballasjekostnader, samt porto. Håndteringskostnadene er faste, mens transportkostnadene kan variere avhengig av den totale vekten på pakken. Vi anbefaler at du samler alle varene i én bestilling. Vi kan ikke kombinere to forskjellige bestillinger, og fraktkostnadene vil bli pålagt hver bestilling individuelt.

Det er kundens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse og postnummer. Hvis en feilaktig adresse eller postnummer er oppgitt, og Nacex må sende pakken på nytt, vil kostnaden for den andre leveringen belastes kunden som oppga feil adresse.

• Fraktkostnader for bestillinger i Spania er gratis for kjøp over 65€ (unntatt på Balearene, der minimumskjøpet må være 120€).
• Bestillinger under 65€ på fastlands-Spania vil ha en fraktkostnad på 7€.
• Bestillinger under 120€ på Balearene vil ha en fraktkostnad på 15€.
• Frakt til Kanariøyene er 35€.

Det er kundens ansvar å hente pakken (hvis pakken blir returnert av transportøren på grunn av manglende henting innen den angitte tidsfristen, vil vi refundere beløpet betalt, fratrukket fraktkostnadene for både tur- og returforsendelse).

Returpolicy

Alle produkter kan returneres innen 14 dager fra leveringsdatoen, forutsatt at produktet ikke er åpnet eller brukt, i samsvar med bestemmelsene i den spanske loven om detaljhandel.

Først må kunden informere oss om intensjonen om å returnere produktet via e-post. Perfumería Laura vil svare med en annen e-post som spesifiserer de nøyaktige instruksjonene for returen.

Kunden er ansvarlig for returkostnadene. Ved retur vil fraktkostnader og returfrakt bli trukket fra refundert beløp.

Refunderingen vil bli utført innen 7 dager etter at Perfumería Laura har mottatt varene.

Refunderingen vil bli utført når varene er mottatt på vårt lager og vil skje med samme betalingsmetode som kunden brukte ved bestilling, med unntak av betaling med postoppkrav, hvor refunderingen vil bli utført via bankoverføring, fratrukket avgiften for postoppkrav. Den omtrentlige refunderingstiden er 72 timer.

Hvis betalingen ble gjort via PayPal, vil 3% av PayPal-kommisjonen bli trukket fra.

Retur kan ikke gjennomføres hvis produktene tydelig er brukt.

Produktene må returneres korrekt beskyttet, i originalemballasjen, i perfekt stand, uåpnet (hvis parfymen har plastfolie, aksepteres ikke retur hvis den er åpnet), sammen med alle tilbehør, instruksjoner og dokumentasjon.

Produktene skal sendes til det stedet som er spesifisert av Perfumería Laura i de nøyaktige instruksjonene for retur, som sendes på e-post.

Vær oppmerksom på at retur ikke vil bli akseptert uten forhåndsinformasjon.

Hvis leverandøren nekter retur på grunn av at produktet er åpnet eller brukt, vil disse produktene bli sendt tilbake til kunden med kostnadene dekkes av kunden.

Pakker som ikke inneholder noen informasjon som gjør det mulig å identifisere avsenderen (ordrenummer, navn, adresse osv.) kan heller ikke returneres. Vennligst legg ved fakturaen i pakken når du returnerer (det er den beste måten å identifisere kunden på).

Kostnader og risiko forbundet med retur av produktet er kundens ansvar, og kunden skal sørge for at varene sendes på en sikker måte, med nødvendige garantier for at de returnerte varene ankommer i perfekt stand.

Perfumería Laura godtar returer av kjøpte produkter for samme beløp som de ble kjøpt for. Når de returnerte produktene er mottatt, vil Perfumería Laura kontrollere at de er i god stand og refundere beløpet som ble betalt, minus fraktkostnader, uavhengig av verdien på det returnerte produktet.

Hvis kunden ønsker å kansellere bestillingen før produktet er sendt, vil hele beløpet bli refundert.

Alle som returnerer et produkt vil motta en e-post med informasjon om refusjonsbeløpet.

Ved skade på mottatte produkter, er det nødvendig å informere Perfumería Laura samme dag som leveransen via e-post, og vedlegge bilder av produktet som viser skaden, emballasjen som ble brukt av Perfumería Laura for å beskytte produktet, den våte fraktboksen, samt bilder av fraktetiketten og fakturaen for å kunne gjøre krav på skaden hos transportøren.

Perfumería Laura tar ikke ansvar for subjektive vurderinger om parfymeholdbarhet på huden, aromaendringer eller duftens spor.