Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pago, a través de Nacex si el envío es nacional y por medio de UPS en caso de pedidos internacionales.

En caso de Islas Canarias, el pedido se enviará a través de Cadena Logística SL.

En todo caso, te proporcionaremos el seguimiento por SMS o correo electrónico una vez el pedido haya salido de las instalaciones de la empresa de transporte que corresponda. Es importante indicar correctamente el SMS y correo al hacer el pedido para que llegue el seguimiento.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Es obligación del cliente indicar correctamente la dirección de entrega y el código postal. En caso de aparecer en el pedido el código postal incorrecto, si Nacex tiene que reexpedir el pedido para proceder a la entrega, el coste del segundo envío será a cargo del cliente que ha indicado mal la dirección de entrega.

• Los gastos de envío para España son gratis para compras superiores a 65€ (excepto en Baleares, donde la compra mínima ha de ser de 120€).
• Las compras inferiores a 65€ tendrán un gasto de envío de 7€ en la Península.
• Las compras inferiores a 120€ en Baleares tendrán un gasto de envío de 15€.
• Los gastos de envío a Canarias son 35€.

Es responsabilidad del cliente recoger el pedido. En caso de devolución del pedido por la empresa de transporte, por el transcurso del plazo establecido para la recogida, se procederá al reembolso del importe pagado, descontando los portes de ida y vuelta.

Políticas de Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no esté desprecintado y usado, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención de devolver el producto por correo electrónico. Perfumería Laura contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de devolución, se descontarán del importe reembolsado los gastos de envío y de devolución.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de la devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Perfumería Laura.

En caso de devolución, el reembolso se realizará en el momento en que la mercancía llegue a nuestro almacén y se realizará por el mismo medio utilizado por el cliente al hacer el pago, con excepción del pago contrareembolso, en que la devolución se realizará mediante ingreso en cuenta bancaria, descontando el importe de la comisión por contrareembolso. El plazo aproximado de devolución del importe será de 72 horas.

Si el pago se realizó por medio de PayPal, se descontará un 3% correspondiente a la comisión de PayPal.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado, sin desprecintar (si el perfume tiene celofán, no se admitirá la devolución en caso de que esté abierto), con todos los accesorios, instrucciones y documentación.

Los productos serán enviados al lugar especificado por Perfumería Laura en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. Es importante no proceder a ninguna devolución sin informar previamente.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende ha sido desprecintado y utilizado, estos productos serán devueltos al cliente a portes debidos.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección, etc.). Adjuntar la factura en el paquete al proceder a la devolución es la mejor manera de identificar al cliente.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de Perfumería Laura se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido el producto devuelto, Perfumería Laura verificará que esté en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.

En caso de solicitar la cancelación del pedido antes de que el producto haya sido enviado, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informando del importe de su reembolso.

En caso de rotura del producto recibido, es necesario informar a Perfumería Laura el mismo día en que se produce la entrega por correo electrónico, adjuntando fotos del producto en que se aprecie la rotura, del embalaje utilizado por Perfumería Laura para proteger el producto, de la caja de envío dañada, incluyendo también fotos de la etiqueta de envío y la factura para poder reclamar a la empresa de transporte por la rotura.

Perfumería Laura no se hace cargo de las apreciaciones subjetivas sobre las fragancias a nivel de duración en la piel, cambios sutiles en el aroma y estela.